Webinaires Elloha : Promotions, coupons … quelles armes pour la reprise
Comme nous vous l’expliquions dans ce 1er article, voici quelques pistes d’actions pour faire face au mieux à cette situation inédite du Covid-19. Ici, dans un 2ème webinaire, proposé par Elloha, le thème abordé sera lié à la commercialisation et aux meilleures méthodes préconisées pour assurer une bonne reprise de votre activité.
2. Les coupons, cartes-cadeaux et offres spéciales… quelles armes pour la reprise
Intervention de Bruno Delmas et Laurent Gourlaouen de la société Elloha
=> il est essentiel de proposer plusieurs tarifs : 47% de ses recherches portent sur le prix en premier lieu
– 2/3 de la clientèle est sensible à une proposition multi tarifaire et pas uniquement en basse et haute saison.
– vos tarifs doivent évoluer dans le temps car les voyageurs ont intégré les règles de variables (yield management) : avant de réserver ses vacances, un client européen consulte en moyenne 75 sites et commence ses recherches 58 jours à l’avance. Il va donc venir voir au fil de sa recherche si vos tarifs évoluent ou pas.
– l’idée n’est pas de casser les prix, mais plutôt d’avoir des prix flexibles, adaptés en fonction des offres spéciales, des conditions d’annulation et de paiement…
=> Les armes à utiliser : les tarifs standards, les offres spéciales, les early bird, les cartes-cadeaux ou les codes promos.
Face à cette période inédite de covid19, il faudra plus que jamais ré-adapter ses tarifs et offres spéciales pour réactiver les reservations de dernières minutes (les conditions des earlybooking à 45 jours au lieu de 90 par exemple). N’hésitez pas aussi à assouplir vos conditions d’annulation en période de post-covid19 et à proposer le « post-paid » (77% des clients plébiscitent le post-paid. Son taux de conversion est 12 fois supérieur).
=> POINT IMPORTANT : Le meilleur prix sur votre site ! Travailler avec les OTAs reste essentiel, mais il faut absolument attirer le plus possible vos clients sur vos propres sites ! Et pour cela votre tarif doit être le moins cher sur votre site (aujourd’hui encore, ce n’est pas le cas seulement 13% à 22% des prestataires le font)
Accéder au replay WEBINAIRE 2
Pour plus d’infos, consultez également le blog Elloha : https://blog.elloha.com/