ENQUÊTE DE CLIENTÈLES 2025 : C’EST PARTI !
En 2025, Creuse Tourisme s’associe à nouveau à l’enquête de clientèles pilotée par le CRT Nouvelle Aquitaine pour disposer de données actualisées, la dernière étude datant de 2019, juste avant la crise sanitaire qui a modifié certaines pratiques des vacanciers.
L’objectif est de disposer d’une vision globale des clientèles touristiques et de leurs caractéristiques, de mesurer l’évolution des comportements et des émissions GES (Gaz à Effet de Serre), à l’échelle régionale et départementale.
La connaissance de l’offre et de la fréquentation touristique à un niveau macroéconomique est en effet l’élément indispensable à l’aménagement, la structuration et la programmation de toute action touristique sur un territoire.
La nouvelle enquête 2025, qui se déroule sur une année complète afin d’obtenir des résultats par saison, est confiée à l’institut BVA qui avait déjà réalisée l’enquête 2019.
Nouveauté : 6 Offices de Tourisme ou service tourisme de Communauté de Communes (1) ont souhaité s’associer à la démarche afin de renforcer le dispositif d’enquête en multipliant les points de diffusion du questionnaire sur leurs territoires respectifs et obtenir suffisamment de réponses exploitables pour des analyses locales.
Ce dispositif permet ainsi de cerner l’ensemble de l’activité touristique de la région le plus finement possible.
Les différents indicateurs étudiés :
- L’origine géographique des clientèles françaises (y compris les résidents en Nouvelle-Aquitaine) et des étrangers
- La ou les communes de séjour en Nouvelle-Aquitaine
- La période et la durée de séjour
- Le mode de transport pour venir en Nouvelle-Aquitaine et pour se déplacer durant le séjour,
- Les kilomètres parcourus pour venir en Nouvelle-Aquitaine et les kilomètres parcourus durant le séjour (excursions effectuées)
- Le mode d’hébergement : marchand (hôtels, campings, meublés…) et non marchand (chez parents amis, résidences secondaires)
- Les dépenses réalisées lors du séjour en Nouvelle-Aquitaine détaillées par poste : hébergement, restauration, activités de loisirs, alimentation, …
- Les pratiques alimentaires durant le séjour
- La taille du groupe
- La composition du groupe : couples, solo, familles…
- Le motif de séjour : loisirs-vacances, affinitaires, professionnels, santé …
- La motivation : campagne, montagne, mer, grands espaces,
- Les activités principales pratiquées
- Le mode de réservation du séjour
- La destination finale
- La fidélité à la destination Nouvelle-Aquitaine
- La satisfaction générale, l’appréciation du séjour
- Le profil socio-démographique (âge, profession, niveau de revenu du foyer)
Organisation :
Le dispositif d’enquête (basé sur des plans de sondage) prévoit la collecte d’informations auprès des touristes, directement sur les lieux de visites et sites touristiques, grâce à des enquêteurs, mais aussi via la diffusion de questionnaires papier et en ligne (liens et QR Codes).
Les hébergeurs peuvent aussi relayer cette enquête auprès de leurs clients en utilisant les supports ci-dessous :
Télécharger l’affichette avec le QR Code
Lien vers le questionnaire : https://bit.ly/enquete-BVA2025
A noter que les répondants pourront participer au jeu-concours permettant de gagner une vingtaine de séjours en Nouvelle Aquitaine, dont un en Creuse !
Contact : Isabelle Ducher – Creuse Tourisme – isabelle.ducher@tourisme-creuse.com – 05 55 51 93 23
Pour retrouver les résultats de l’enquête 2019 en Creuse
(1) Creuse Confluence Tourisme, Pays Dunois Tourisme, Grand Guéret, Vassivière, Aubusson-Felletin et Creuse Sud-Ouest