LE CLASSEMENT ET LABELS
VALORISER VOTRE HEBERGEMENT AVEC UN CLASSEMENT OU UN LABEL
Obtenir un classement touristique ou un label qualité permet de valoriser votre établissement, rassurer les clients et gagner en visibilité. Ces démarches renforcent la crédibilité de votre offre, contribuent à structurer votre activité et vous intègrent dans les circuits de promotion institutionnels.
1 - Classement ou label : quelle différence ?
>> Le classement, attribué par l’État selon des critères précis, repose sur une grille d’évaluation objective (équipements, services, confort) et permet d’obtenir des étoiles (de 1 à 5) pour les hôtels, les campings, les parcs résidentiels de loisirs, les résidences de tourisme et les villages de vacances, les meublés de tourisme.
>> À l’inverse, un label (Gîtes de France, Clévacances, Accueil Paysan…) est délivré par une structure associative ou privée. Il met en avant des valeurs spécifiques (accueil, authenticité, développement durable…) et offre une reconnaissance auprès d’une clientèle ciblée. Ces deux démarches sont complémentaires et répondent à des objectifs différents selon votre positionnement.
2 - Faire classer son établissement
MEUBLÉS DE TOURISME
Les meublés de tourisme sont des villas, appartements ou studios meublés, à l’usage exclusif du locataire, offerts à la location à une clientèle de passage qui n’y élit pas domicile et qui y effectue un séjour caractérisé par une location à la journée, à la semaine ou au mois (article L. 324-1-1 du code du tourisme). Ils se distinguent des autres types d’hébergement, notamment l’hôtel et la résidence de tourisme, en ce qu’ils sont réservés à l’usage exclusif du locataire, ne comportant ni accueil ou hall de réception ni services et équipements communs. Ils se distinguent de la chambre d’hôte où l’habitant est présent pendant la location, tandis que pour les meublés de tourisme, il ne l’est pas nécessairement.
- Gîtes de France Creuse au 05 55 61 50 15 / infos@gites-de-france-creuse.fr ,
- Clévacances (Sophie Jarlier) – animatrice Creuse, Puy de Dome et Loire : 06 19 35 55 67 – sophie.jarlier@clevacances.com – www.clevacances.com
- InAuris : Valérie Charpentier (contact Creuse) au 06 78 36 80 46 /classement2336@inauris.fr
- ou un organisme de classement accrédités.
Documents ressources
CHAMBRES D'HÔTES
L’article L 324-3 du code du tourisme définit les chambres d’hôtes comme des chambres meublées chez l’habitant en vue d’accueillir des touristes, à titre onéreux, pour une ou plusieurs nuitées, assorties de prestations. La ou les chambres d’hôtes doivent être situées dans la maison ou l’appartement de l’habitant.
La location d’une chambre d’hôte comprend la fourniture groupée d’une nuitée et du petit déjeuner. L’accueil est assuré par l’habitant. Il ne peut pas louer plus de 5 chambres par habitation, ni accueillir plus de 15 personnes en même temps. Chaque chambre d’hôte donne accès (directement ou indirectement) à une salle d’eau et à un WC. Elle doit être en conformité avec les réglementations sur l’hygiène, la sécurité et la salubrité. La location est assortie, au minimum, de la fourniture de linge de maison et du petit déjeuner.
Attention, il est nécessaire de faire une déclaration auprès de la Mairie de la commune où se situe la Chambre d’hôtes à l’aide du formulaire CERFA (cf. documents ressources) avant le début d’activité et/ou en cas de changement de l’un des champs du formulaire (ex. changement de propriétaire, nombre de couchages, périodes de mises en locations)….
Il n’existe pas de classement Ministériel pour les Chambres d’hôtes, c’est pourquoi Creuse Tourisme propose aux Chambres d’hôtes ne souhaitant pas adhérer à un label, une solution leur permettant de garantir une prestation structurée ainsi que la possibilité d’être mis en avant par les structures institutionnelles : Chambre d’hôtes Référence
Documents ressources
HÔTELS
L‘hôtel de tourisme est un établissement commercial d’hébergement classé, qui offre des chambres, des suites ou des appartements meublés à une clientèle de passage qui y effectue un séjour caractérisé par une location à la journée, à la semaine ou au mois. La location de la chambre s’effectue au forfait et comprend l’entretien quotidien des lits, de la chambre et la fourniture du linge de toilette. Un hôtel peut offrir plusieurs autres services à la clientèle, tels la restauration, le room service, l’usage d’équipements communs, comme un spa, un sauna, une piscine, une salle de sports, la location de salles de réunion, etc…
Les critères de classement fixent des exigences sur le niveau de confort et la qualité de service, contrôlées tous les 5 ans par un organisme de contrôle accrédité par le Cofrac. Ce contrôle est déclaré pour les demandes portant sur les catégories 1*, 2* et 3*. Il est complété par une visite mystère pour les catégories 4* et 5*. Le contrôle est effectué sur la base des critères de classement en vigueur.
CAMPINGS
Les terrains de camping sont destinés à l’accueil de tentes, de caravanes, de résidences mobiles de loisirs et d’habitations légères de loisirs. Ils sont constitués d’emplacements nus ou équipés de l’une de ces installations ainsi que d’équipements communs. Ils font l’objet d’une exploitation permanente ou saisonnière et accueillent une clientèle qui n’y élit pas domicile.
Les critères de classement fixent des exigences sur le niveau de confort et la qualité de service, qui sont contrôlées tous les 5 ans par un organisme de contrôle accrédité par le Cofrac. Ce contrôle est déclaré quelle que soit la catégorie de classement. Il est effectué sur la base des critères de classement en vigueur.
- D’autres types d’hébergements peuvent également faire l’objet d’un classement officiel, tels que les Parcs Résidentiels de Loisirs (PRL), les Résidences de Tourisme ou encore les Villages Vacances. Chaque catégorie répond à des critères spécifiques en matière d’accueil, d’équipements et de services, et contribue à structurer une offre touristique diversifiée et qualitative.
Pour en savoir plus sur les démarches, les critères et les bénéfices du classement, rendez-vous sur le site officiel d’Atout France, l’organisme national en charge du classement des hébergements touristiques : www.classement.atout-france.fr
3- QUI EFFECTUE LES CLASSEMENTS
ATOUT FRANCE rassemble, dans une démarche partenariale, l’Etat et les collectivités territoriales ainsi que les professionnels du tourisme et des grands secteurs de l’économie française. Près de 1.300 adhérents, représentatifs de l’offre touristique française, s’appuient sur l’expertise d’ATOUT FRANCE et participent aux opérations organisées en France et sur les marchés étrangers.
Depuis 2011, le cabinet in Auris est un organisme accrédité par le Cofrac pour l’inspection et la classification des hôtels, des résidences de tourisme, des meublés de tourisme, des campings, parcs résidentiels de loisirs, et villages vacances de 1 à 5* dans toute la France.
Votre contact en Creuse : Valérie Charpentier – 06 78 36 80 46
L’agence Gîtes de France Creuse est un organisme accrédité en Creuse pour réaliser les visites de contrôle des meublés de tourisme en Creuse et procéder au classement en étoile meublé de tourisme.
Votre contact en Creuse : Relais des Gites Creuse : 05 55 61 50 15
4- LES PRINCIPAUX LABELS (Hebergements)
GITES DE FRANCE
Vous voulez aménager un bâtiment en gîte rural, en chambre d’hôtes, en gîte d’étape et de séjour, et vous souhaitez obtenir le label Gîtes de France.
Vous avez le projet d’acquérir une maison en vue d’accueillir des vacanciers et vous vous interrogez sur les conditions de labellisation par les Gîtes de France et vous souhaitez re-joindre le 1er réseau européen d’accueil chez l’habitant !
Maison de l’Economie – Avenue d’Auvergne – 23000 Guéret Tél. 05 55 61 50 15 www.gites-de-france-creuse.com
CLEVACANCES
Avec 13.000 locations et chambres labellisées réparties sur 93 départements, Clévacances France offre une grande diversité d’hébergements locatifs de qualité partout en France, en ville, à la campagne, à la montagne, en bord de mer… à chacun son Clévacances ! Les locations se voient attribuer de 1 à 5 clés (de 1 à 5 clés pour les chambres), en fonction du confort et des prestations offertes. La Charte Clévacances garantit le confort et la qualité d’un logement labellisé. Elle repose sur 3 notions principales : l’environnement, l’aménagement intérieur et l’accueil.
Sophie Jarlier – animatrice Creuse, Puy de Dome et Loire : 06 19 35 55 67 – sophie.jarlier@clevacances.com – www.clevacances.com
ACCUEIL PAYSAN
Accueil Paysan est constitué de paysans et d’acteurs ruraux, engagés dans un mode de production privilégiant la qualité, maîtrisant leurs investissements et leurs prix, sachant valoriser leurs produits. Tous ont le souci de proposer à leurs hôtes une alimentation saine, respectueuse du vivant, basée sur les produits de la ferme. Pour eux, l’accueil se base sur la qualité des relations humaines et la volonté de créer du lien social à travers leur rôle éducatif et pédagogique. Ils souhaitent faire découvrir leurs métiers, leur mode de vie, leur environne-ment ; partager leurs connaissances, leurs savoir-faire, leurs activités.
Centre St Joseph – 12bis, rue de St Pierre – 79500 Melle
http://www.accueil-paysan.com/fr/
BIENVENUE A LA FERME
Le réseau national « Bienvenue à la ferme » est composé de plus de 8 000 agriculteurs adhérents. 4 segments regroupent l’offre Bienvenue à la ferme : vente de produits fermiers, restauration, séjours et loisirs.
Maison de l’Economie avenue d’Auvergne 23000 Guéret
Tél. 05 55 61 50 14 – bienvenue-a-la-ferme@creuse.chambagri.fr
www.bienvenue-a-la-ferme.com/limousin
LOGIS HOTEL & RESTAURANTS
1ère chaîne de restaurateurs-hôteliers indépendants en Europe – 2400 adhérents et 47 000 chambres dans 8 pays – 5 catégories d’établissements : Logis, l’Exception Logis, Auberge de Pays, Maison by Logis, Insolite by Logis
83, avenue d’Italie 75013 Paris
Tél : 01 45 84 70 00 www.logishotels.com
LABEL FLEURS DE SOLEIL
Le label Fleurs de Soleil, déposé par l’Association « Les Maisons d’Amis en France », est attribué aux membres agréés qui acceptent ses statuts, son règlement intérieur et se conforment aux prescriptions de la présente Charte de Qualité. Le label qualifie l’hébergement en chambre d’hôte avec mise à disposition d’une ou plusieurs chambres avec sanitaires privatifs dans le lieu de la résidence principale. Le service comprend obligatoirement et forfaitairement la nuit et le petit déjeuner.
17 Rue de Dinan 35730 Pleurtuit
Tél. 09 51 67 79 80 / www.fleursdesoleil.fr
ZOOM SUR DEUX MARQUES INCONTOURNABLES
La marque « Les Inévitables » : valoriser les acteurs incontournables de la Creuse
Créée par Creuse Tourisme, la marque « Les Inévitables » met en lumière les restaurants, producteurs, artisans, sites et prestataires qui incarnent l’identité et l’authenticité du territoire. Pour les professionnels de la restauration ou les établissements labellisés Accueil Vélo, intégrer cette démarche, c’est s’engager à offrir un accueil de qualité, des produits locaux, et des services adaptés aux clientèles touristiques. Être « Inévitable », c’est devenir une référence du territoire, identifiée comme une étape incontournable pour les visiteurs en quête d’expériences sincères et locales.
